Retourbeleid

Retourneren

Stap 1

Zorg ervoor dat je het artikel terugstuurt in de originele verpakking en in onbeschadigde staat. Gelieve het pakket te verzegelen met doorzichtige tape en geen ducttape te gebruiken.

Stap 2

Schrijf uw adres op een stuk papier als het retouradres en vermeld ook ons adres als het afleveradres. Als u een pakket retour stuurt, is het essentieel dat wij kunnen identificeren van wie het pakket afkomstig is. Als dit niet gebeurt, bestaat het risico dat uw pakket zoek raakt bij de bezorgdienst zoals PostNL of DHL, of dat wij het pakket niet kunnen accepteren.

Stap 3

Meld uw retour aan bij ons via de e-mail op Venoranederland.contact@gmail.com

We horen graag de reden waarom u uw artikel wilt retourneren. Zodra u gebruik maakt van uw retourrecht en wij uw IBAN-gegevens ontvangen, wordt uw geld binnen 10 dagen teruggestort.

Let op! Het is belangrijk dat we van u bewijs ontvangen dat het artikel retour is verstuurd naar ons. Dit bewijs kan bestaan uit een verzendbewijs van DHL/PostNL of een bevestigingsmail van een transporteur.

Stap 4

Verstuur het pakket via PostNL of DHL, aangezien dit de voordeligste retouropties zijn. De kosten voor verzending of afhaling zijn voor uw eigen rekening. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Let op! Indien de goederen bij ons arriveren en deze beschadigd, onverzorgd of niet conform onze voorwaarden zijn, behouden wij ons het recht voor om de goederen niet in ontvangst te nemen. In dat geval heeft u geen recht op retournering.

Indien u een klacht heeft, verzoeken wij u altijd foto's mee te sturen. Op die manier kunnen we samen met u bekijken hoe we het probleem naar uw tevredenheid kunnen oplossen.